インサイドセールスの業務効率化と成果を最大化するためには、各業務に適したツールの導入が不可欠です。ここでは、インサイドセールスにおける具体的な業務内容に基づき、最適なツールを18選ご紹介します。
効率的な営業体制の構築を目指す企業の方に向けて、インサイドセールスの成功を支援する情報をご紹介します。
目次
インサイドセールスの役割
インサイドセールスとは、社内で行う顧客との非対面営業活動を指し、電話やメール、オンラインツールを活用してリード顧客と接触し、商談機会を創出する役割を担います。段階ごとに業務内容が異なり、それぞれが営業プロセスを効果的に進めるために重要です。以下で、各段階の具体的な業務について詳しく解説します。
- リードの管理・育成
- 顧客・案件進行状況の管理
- 架電リスト作成
- 架電によるアポ取得
- オンライン商談
リードの管理・育成
展示会、コンテンツ、問い合わせなどのマーケティング活動で獲得したリード顧客を管理。
アプローチの優先度をつけたり、定期的にメールや電話でアプローチすることで、関心を持ち続けてもらうための顧客育成を行います。
顧客・案件進行状況の管理
顧客情報や商談の進捗状況を正確に把握し、適切なタイミングでアプローチすることは非常に重要です。
1～2年越しのコンタクトも珍しくなく、インサイドセールスは商談とマーケティングの中間的な役割として、長期的なリード育成を支える重要なポジションを担っています。
架電リスト作成
架電リストは営業活動において欠かせないツールです。
効果的なターゲットリストを作成することで、アプローチすべき相手が明確になり、効率的かつ成果につながる営業活動が実現します。
リスト作成の詳細については、下記記事をご参照ください。
架電によるアポ取得
作成したリストを活用して、架電やメール、フォームを通じた営業活動を展開します。
インバウンド対応では問い合わせに応じた迅速なフォローが求められる一方で、アウトバウンドでは新規顧客の開拓が重要です。
インバウンドとアウトバウンドを組み合わせることで、既存顧客の育成と新規顧客の獲得を同時に進め、営業効率と成果を最大化することが可能です。
詳細については、下記記事をご参照ください。
オンライン商談
オンライン商談の活用は、対面が難しい場合や業務効率化に効果的です。
特にBtoCや小規模なBtoB商材では、商談からクロージングまで完了でき、質の高い商談が実現します。
移動時間や交通費を削減し、短時間で複数の商談を行えるため営業効率が向上。地理的制約がなく全国や海外の顧客とも対応でき、録画や画面共有機能でチーム内の情報共有もスムーズ。
顧客の反応をビデオ通話で確認でき、信頼関係構築にも役立ちます。
インサイドセールスツールとは
インサイドセールスツールとは、上記で解説したインサイドセールスの業務を支援するためのツールを指します。これらのツールは、リード管理から商談、ナーチャリングまで幅広い業務を効率化し、成果を最大化することができます。
- 名刺管理ツール
- MAツール
- SFA/CRMツール
- リスト作成ツール
- テレアポシステムツール
- 商談ツール
名刺管理ツール
商談や展示会などで取得した名刺情報をデジタル化し、効率的に管理するためのツールです。
これにより、次のようなメリットが得られます。
- 名刺情報の即時デジタル化
- リードの管理・育成の効率化
- チーム間での情報共有が容易
従来の手入力による名刺管理から、スマートフォンでの撮影による情報取り込みにより、効率が大幅に向上します。
これにより、リード顧客の情報を簡単に共有でき、チーム内でのスムーズな連携が可能になります。
| 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
| Sansan | 要問い合わせ | 9000社以上導入。11年連続シェアNo.1 | • 99.9％の精度で素早く正確に名刺をデータ化 • 社内にある全ての名刺のデータを自動でまとめて最新化 |
| ホットプロファイル | 要問い合わせ | 官公庁や不動産、IT・情報通信、運輸・運送など多くの業界で導入実績あり | • ワンクリックで訪問履歴や社外での活動状況を一目で確認可能 • 地図上に訪問先の顧客情報を可視化し、効率的な行動計画の立案をサポート |
| mソナー | 要問い合わせ | 国内最大級のクラウドサービスレビューサイト「ITreview Grid Award 2024 Summer」で4部門にて「Leader」を受賞。さらに「3年連続Leader」のバッジも獲得しています。 | • 国内最大規模の820万件に及ぶ法人データベースを活用した名刺管理と対話アプリ • スマートフォンで名刺を撮影するだけで、自動補正と瞬時のデータ登録が可能 |
MAツール
メール配信やWebトラッキングなどを活用してリードを育成するためのツールです。ターゲット層に合わせた自動化されたアプローチが可能です。
- リード育成の効率化
- 見込み客の行動を可視化
- 営業とマーケティングの連携強化
- 業務の自動化による時間削減
見込み客の行動データやウェブサイトの閲覧履歴、メールの開封状況に基づき、自動で適切なコンテンツやメールを配信することで、営業・マーケティング担当者の作業時間を大幅に削減できます。
また、リードの育成状況や顧客の興味度を営業とマーケティングで共有することで、連携が強化され、ターゲットに対してより的確なアプローチが可能になります。結果として、顧客との関係が深まり、商談機会の増加や成約率の向上が期待できます。
| 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
| Marketing Cloud Account Engagement | 150,000円（税抜）/月〜 | 世界5,000社以上で導入 | • 営業チームとの連携を同じプラットフォームで繋げることで、最短で受注に繋げます。 • CRMを中心に各部門が連携し、AIを活用して短期間で成約 |
| Adobe Marketo Engage | 要問い合わせ | キャンペーンの市場投入時間を1/3に短縮し、サイト訪問者数が142％増加 | • AIを活用し見込み客や顧客のエンゲージメント状況を把握可能。 • 顧客のフォーム入力やWebアクセス、リードスコアの変動をトリガーに、自動で施策を実行、パーソナライズされたコンテンツで即時対応が可能。 |
| SATORI | 初期費用300,000円（税別） 月額費用148,000円/月 | 1,500社以上 | • 見込み顧客の情報を蓄積し、問い合わせに繋がりやすい効果的な導線を構築。 • 顧客の興味や関心に合わせた適切なアプローチを行い、見込み顧客を効率的に育成。 |
SFA/CRMツール
インサイドセールスのリード管理や顧客との関係構築をサポートするツール。商談の進捗状況や顧客との接点を可視化します。
- 営業活動の効率化
- チーム全体での情報共有
- 顧客との関係強化
- 営業パフォーマンスの可視化
SFA/CRMツールを導入することで、顧客情報や商談の進捗状況を一元管理でき、アプローチのタイミングや優先順位が明確になります。
また、リアルタイムで顧客情報や商談履歴を共有できるため、チーム全体で統一した戦略を実行し、漏れのない営業が可能です。さらに、顧客との過去のやり取りやニーズを詳細に記録することで、個別対応が容易になり、長期的な信頼関係を構築できます。
加えて、営業成績やKPIを自動集計・可視化することで、データに基づく戦略立案と改善がしやすくなり、成果の向上が期待できます。
| 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
| Sales Hub | 月額0円〜月額18,000円 | 世界135か国以上で22万8,000社で導入 | • 各自のタスクや担当案件を管理できる案件創出ワークスペース • 見込み客がカレンダー上で好きな日時を選択するだけで、担当者とのミーティングを設定が可能 |
| Sales Cloud | 月額3,000円（税抜）〜月額60,000円（税抜） | 中堅・中小企業から大企業まで、15万社以上に導入 | • 顧客情報を一元管理し、企業ごとに最適なシステムを構築が可能 • シンプルなドラッグ＆ドロップ操作で複雑な営業プロセスを自動化 |
| kintone | 1ユーザー月額1,000円〜月額3,000円 | 導入社数30,000社以上 | • ノーコードで自分たちで業務のシステム化や効率化を実現するアプリがつくれる • 非IT部門でも自分たちでチームの業務をシステム化が可能 |
リスト作成ツール
新規顧客をターゲットとしたリストを効率的に作成するためのツールです。架電リストを手動で作成する時間を大幅に削減し、営業活動の効率を向上させます。
- ターゲットの絞り込み時間の短縮
- リストの大量作成が可能
営業活動に必要なターゲットリストを効率的に作成でき、アプローチ先が明確になります。これにより、手動でリストを作成する手間が省け、リサーチにかかる時間を大幅に短縮できます。
また、ツールによっては業種や地域、会社規模などの条件を設定してリストを自動生成できるため、営業活動の精度が向上します。
さらに、常に最新のデータを基にリストを作成できるため、無駄なアプローチを避け、商談の成功率を高める効果も期待できます。
| 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
| FUMA | 完全無料 | 年間利用者300万人 | • 基本的な地域や業種といった条件から業績や規模といった詳細な条件でリスト作成が可能 • 表示された件数や基本情報の見出しからリストの中身をすぐに確認でき、何度でもやり直し可能 |
| Bizmaps | 月100件：月額0円 個別購入100件：5,000円〜 定額プラン 月5000件：3ヶ月プラン49,900円、6ヶ月プラン34,900円、12ヶ月プラン24,900円 月1000件：3ヶ月プラン9,980円、6ヶ月プラン6,980円、12ヶ月プラン4,980円 | 導入実績30,000社以上 | • 5ヶ月前に設立された法人を対象に、毎月新設法人を調査しリストへ反映 • 3ヶ月に1度リサーチャーが手動で企業情報を更新 |
| Musubu | 単月プラン：月額60,000円〜月額330,000円 標準プラン：6ヶ月プラン 月額50,000円 12ヶ月プラン ¥45,000/月 | 通算導入利用社数111,755社 | • これまで取引のない企業だけを抽出したリストを作成することが可能 • 直感的な操作で簡単に営業リストを作成 |
テレアポシステムツール
電話によるアプローチを効率化し、生産性を向上させるためのツールです。
従来の固定電話と異なり、架電状況の管理や通話内容の録音、発信業務の効率化を実現します。
- 効率的な架電管理
- 通話内容の録音・分析
- リアルタイムの通話状況共有
- CTIとの連携で顧客情報の即時表示
- リモート対応の強化
テレアポシステムを導入することで、架電リストに基づき自動で連続して電話をかけられるため、手動で番号を入力する手間が省け、架電作業の効率が大幅に向上します。また、通話の録音機能により、後から会話を振り返り、商談内容の見直しや営業スキルの改善に役立てることができます。
さらに、通話の進捗状況や成果をリアルタイムでチーム内で共有でき、迅速な指示やフィードバックが可能になるため、組織全体の営業戦略が統一されます。
クラウドベースのシステムにより、オフィス外でもアクセス可能で、リモートワークや外出先からでも柔軟に営業活動を行えるため、効率的な働き方が実現します。
| 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| MiiTel | 1ID 月額5,980円 | 取引社数2,200社以上 | • 成果につながる営業トークが効率的に習得でき、教育コストを削減してマネジメントの効率化を実現 • 電話機や工事、メンテナンスが不要で導入が手軽 |
| ネオ・クイックコールプロ | 初期費用：0円（2ブース以上ご契約の場合） 月額利用料：9,000円／1ブース | 架電効率30％増 | • 電話営業・テレアポ業務を万全にサポートする、充実したバックアップ体制を提供 • 長年のアウトバウンド用CTIシステム提供の実績とお客様の声をもとに開発された、クラウド型アウトバウンドコールシステムの利用可能 |
| GoodCall | 初期費用：10,000円/契約 ＋ アナウンス作成料1アナウンス 5,000円1アカウント：月額4,000円 基本料金：月額5,000円 | 一日あたりの発信回数大幅アップ | • 業務に応じた柔軟なカスタマイズが可能。業務ごとにフラグや項目を設定でき、さまざまな業務に対応 • 同一の電話番号で場所を問わず発着信が可能。外出先でもリアルタイムに情報共有とフィードバックが行える |
商談ツール
オンラインでの商談を円滑に行うためのビデオ会議ツールです。
オンラインでの商談をサポートし、顧客との対面が難しい状況でも効率的に商談を進めることができます。録画機能や画面共有機能などが含まれるため、遠隔地の顧客ともスムーズに商談を進められます。
- 移動時間やコストの削減
- 顧客対応の迅速化
- 地理的な制約を超えた商談
- 商談内容の共有と戦略統一
- 対面に近いコミュニケーション
オンライン商談の導入により、移動が不要となり、時間や交通費の大幅な削減が可能となり、顧客の都合に合わせて柔軟にスケジュールを調整でき、急ぎの案件やアポイントが取りにくい顧客との商談もスムーズに進行します。
さらに、全国や海外の顧客とも簡単に接触でき、地理的な制約を超えてビジネスチャンスが広がります。録画や資料の共有機能により、商談内容の記録やチーム内での共有が容易になり、フォローアップや戦略の統一もスムーズです。
ビデオ通話を通じて顧客の表情や反応を確認できるため、対面と同様に信頼関係の構築に役立ちます。
| 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| Zoom | 無料利用あり プロ：1ユーザー月額1,999円 ビジネス：1ユーザー月額2,749円 | 世界75万以上の企業で利用 | • URLをクリックするだけで手軽に操作できます。 • 多人数での利用にも対応しています。 |
| ビデオトーク | 初期費用＋月額費用（定額） ＋ ビデオ通話費用（従量課金） | 自治体や医療機関などの個人向けオンラインサービスで導入実績あり | • SMSで送信されたURLをタップするだけで簡単に利用可能 • 通話中にお客様がスマホで撮影した写真をオペレーターに送信したり、リモートでスマホの映像を静止画としてキャプチャすることも可能 |
| Google meet | 無料 | ー | • Google Work Spaceと連動可能 • 日本国内含め世界中で利用されている |
名刺管理ツールのおすすめ3選
ビジネスにおいて、名刺管理はリード顧客との関係を築くために欠かせないプロセスです。
ここでは、営業活動の効率化に貢献する名刺管理ツールのおすすめ3選をご紹介します。
| 運営会社名 | 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| Sansan | Sansan株式会社 | 要問い合わせ | 9000社以上導入。11年連続シェアNo.1 | • 99.9％の精度で素早く正確に名刺をデータ化 • 社内にある全ての名刺のデータを自動でまとめて最新化 |
| ホットプロファイル | 株式会社ハンモック | 要問い合わせ | 官公庁や不動産、IT・情報通信、運輸・運送など多くの業界で導入実績あり | • ワンクリックで訪問履歴や社外での活動状況を一目で確認可能 • 地図上に訪問先の顧客情報を可視化し、効率的な行動計画の立案をサポート |
| mソナー | ユーソナー株式会社 | 要問い合わせ | 国内最大級のクラウドサービスレビューサイト「ITreview Grid Award 2024 Summer」で4部門にて「Leader」を受賞。さらに「3年連続Leader」のバッジも獲得しています。 | • 国内最大規模の820万件に及ぶ法人データベースを活用した名刺管理と対話アプリ • スマートフォンで名刺を撮影するだけで、自動補正と瞬時のデータ登録が可能 |
Sansan
法人向け名刺管理サービス市場で82%のシェアを誇り、11年連続シェアNo.1を獲得。9000社以上に利用され、業界・業種を問わず企業の資産として名刺情報を一元管理・共有することが可能です。
高度なAI技術とオペレーターの手入力により、99.9%の精度で名刺情報をデータ化し、紙の名刺だけでなくデジタル名刺やメールの署名も含めた一元管理を実現。11言語に対応しており、グローバルなビジネスにも対応しています。
専用スキャナーを使えば、100枚の名刺を5分でスキャンでき、スマートフォンアプリでは同時に4枚まで撮影してデータ化可能。全社員が登録した名刺を横断的に検索でき、人脈を可視化して営業活動に活かせるのが大きなメリットです。
また、企業の組織改編や人事異動情報を自動で配信し、最新情報に基づく的確なアプローチが可能です。
| 運営会社名 | Sansan株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 要問い合わせ |
| 導入実績 | 9000社以上導入。11年連続シェアNo.1 |
| 特徴 | • 99.9％の精度で素早く正確に名刺をデータ化 • 社内にある全ての名刺のデータを自動でまとめて最新化 |
ホットプロファイル
「新規開拓」「名刺管理」「営業支援」を一つに集約し、コスト削減だけでなく、ツール操作の統一によって使い勝手を向上させ、生産性の向上を実現します。お客様のニーズに合わせ、専任スタッフが現場での運用定着までサポート。管理者向け初期設定ガイドや営業責任者向けセミナー、FAQサイトなど、セルフオンボーディングも充実しています。
データ移行サポートやAPI連携により、既存システムを変更せずにスムーズなお乗り換えが可能。必要な機能だけを最初に導入し、追加機能も同じ操作感で簡単に営業現場に浸透します。さらに、経済産業省の『クラウドセキュリティガイドライン』に準拠した運用体制で、万全なセキュリティ対策を講じ、第三者認証を取得しているため、安心して利用できる環境が整っています。
| 運営会社名 | 株式会社ハンモック |
|---|---|
| 価格 | 要問い合わせ |
| 導入実績 | 官公庁や不動産、IT・情報通信、運輸・運送など多くの業界で導入実績あり |
| 特徴 | • ワンクリックで訪問履歴や社外での活動状況を一目で確認可能 • 地図上に訪問先の顧客情報を可視化し、効率的な行動計画の立案をサポート |
mソナー
日本最大級の法人企業データベース「LBC」を搭載し、国内企業の99.7%を網羅。
与信や反社チェック、リスク管理を簡単に実行でき、産業地図や業界レポート、特許情報なども充実しています。
スマホカメラで同時に6枚の名刺を読み取り、AIと目視確認により99.9%の精度でデータ化。CRM・SFAとの連携でデータ活用を加速し、チャット機能や内線でスムーズな社内コミュニケーションも可能。営業活動に必要な情報を迅速に取得できます。
| 運営会社名 | ユーソナー株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 要問い合わせ |
| 導入実績 | 国内最大級のクラウドサービスレビューサイト「ITreview Grid Award 2024 Summer」で4部門にて「Leader」を受賞。さらに「3年連続Leader」のバッジも獲得。 |
| 特徴 | • 国内最大規模の820万件に及ぶ法人データベースを活用した名刺管理と対話アプリ • スマートフォンで名刺を撮影するだけで、自動補正と瞬時のデータ登録が可能 |
MAツールのおすすめ3選
MAツールは、営業活動やマーケティング業務を効率化し、リード育成や顧客管理を強力にサポートするツールです。
特に、顧客の行動データをもとに自動でメール配信やコンテンツ提案ができるため、営業とマーケティングの連携がスムーズになり、成約率の向上が期待できます。多機能かつ実用性の高いおすすめのMAツール3選をご紹介します。
| 運営会社名 | 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| Marketing Cloud Account Engagement | 株式会社セールスフォース・ジャパン | 150,000円（税抜）/月〜 | 世界5,000社以上で導入 | • 営業チームとの連携を同じプラットフォームで繋げることで、最短で受注に繋げます。 • CRMを中心に各部門が連携し、AIを活用して短期間で成約 |
| Adobe Marketo Engage | アドビ株式会社 | 要問い合わせ | キャンペーンの市場投入時間を1/3に短縮し、サイト訪問者数が142％増加 | • AIを活用し見込み客や顧客のエンゲージメント状況を把握可能。 • 顧客のフォーム入力やWebアクセス、リードスコアの変動をトリガーに、自動で施策を実行、パーソナライズされたコンテンツで即時対応が可能。 |
| SATORI | SATORI株式会社 | 初期費用300,000円（税別） 月額費用148,000円/月 | 1,500社以上 | • 見込み顧客の情報を蓄積し、問い合わせに繋がりやすい効果的な導線を構築。 • 顧客の興味や関心に合わせた適切なアプローチを行い、見込み顧客を効率的に育成。 |
Marketing Cloud Account Engagement
引用：Marketing Cloud Account Engagement
世界No.1のCRM内で唯一のマーケティングオートメーションプラットフォームを活用し、売上拡大と顧客エンゲージメントを強化。
顧客データを一元管理し、AIでマーケティング施策を最適化。パーソナライズされたメールやランディングページを簡単に構築し、見込み客を効果的に獲得。AIを用いて最も購入可能性の高い担当者を特定し、マーケティング、セールス、サービスの連携を強化し、大型商談の成約を支援します。
| 運営会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 価格 | 150,000円（税抜）/月〜 |
| 導入実績 | 世界5,000社以上で導入 |
| 特徴 | • 見込み客の発掘、ナーチャリングで興味喚起、営業チームとの連携を同じプラットフォームで繋げることで、最短で受注に繋げます。 • CRMを中心に各部門が連携し、AIを活用して短期間で成約 |
Adobe Marketo Engage
世界最大級のマーケティングオートメーションプラットフォームで、業務を自動化し効率化を実現。
AIを活用し、予測オーディエンスの構築や顧客行動に基づくコンテンツのパーソナライズが可能。生成AIを用いたメール作成やウェビナー準備、チャットボットでのエンゲージメント向上もサポート。ROIを可視化するダッシュボードや、スムーズなミーティング予約機能も搭載し、収益拡大を支援します。
| 運営会社名 | アドビ株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 要問い合わせ |
| 導入実績 | キャンペーンの市場投入時間を1/3に短縮し、サイト訪問者数が142％増加 |
| 特徴 | • AIを活用し見込み客や顧客のエンゲージメント状況を把握可能 • 顧客のフォーム入力やWebアクセス、リードスコアの変動をトリガーに、自動で施策を実行、パーソナライズされたコンテンツで即時対応が可能 |
SATORI
SATORIは、「名前のわかる見込み顧客」だけでなく、「匿名の見込み顧客」にも接点を創出できる国産マーケティングオートメーションツールです。
Webサイト内の行動履歴を分析し、興味の高い顧客を発見、最適なタイミングでアプローチが可能です。問い合わせ前の匿名客にも働きかけられるため、より幅広い見込み客層に対応できます。
データベース設計が不要で、計測タグを埋め込むだけで即日運用が開始可能。シンプルなインターフェースにより、初心者マーケターにも扱いやすく、専門スタッフによるサポートも充実しています。
| 運営会社名 | SATORI株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 初期費用300,000円（税別）、月額費用148,000円/月 |
| 導入実績 | 1,500社以上 |
| 特徴 | • 見込み顧客の情報を蓄積し、問い合わせに繋がりやすい効果的な導線を構築 • 顧客の興味や関心に合わせた適切なアプローチを行い、見込み顧客を効率的に育成 |
SFA/CRMツールのおすすめ3選
SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）は、営業活動の効率化や顧客情報の一元管理に欠かせないツールです。
これらを導入することで、営業チームのパフォーマンスを最大化し、顧客との関係を強化することが可能です。今回は、特におすすめのSFA/CRMツールを3つ厳選してご紹介します。
| 運営会社名 | 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| Sales Hub | HubSpot Japan株式会社 | 月額0円〜月額18,000円 | 世界135か国以上で22万8,000社で導入 | • 各自のタスクや担当案件を管理できる案件創出ワークスペース • 見込み客がカレンダー上で好きな日時を選択するだけで、担当者とのミーティングを設定が可能 |
| Sales Cloud | 株式会社セールスフォース・ジャパン | 月額3,000円（税抜）〜月額60,000円（税抜） | 中堅・中小企業から大企業まで、15万社以上に導入 | • 顧客情報を一元管理し、企業ごとに最適なシステムを構築が可能 • シンプルなドラッグ＆ドロップ操作で複雑な営業プロセスを自動化 |
| kintone | サイボウズ株式会社 | 1ユーザー月額1,000円〜月額3,000円 | 導入社数30,000社以上 | • ノーコードで自分たちで業務のシステム化や効率化を実現するアプリがつくれる • 非IT部門でも自分たちでチームの業務をシステム化が可能 |
Sales Hub
AIを活用した営業支援ソフトウェアで、効率的にパイプラインを構築し、多くの取引を成約へ導きます。
AI機能により時間のかかる作業を自動化し、営業活動を最適化。営業ガイダンス機能で、適切なタイミングでのアプローチをサポートし、パフォーマンスの進捗やコーチングの状況を追跡。
収益予測や顧客フィードバックの分析も一元管理でき、営業効率を大幅に向上させます。
| 運営会社名 | HubSpot Japan株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 月額0円〜月額18,000円 |
| 導入実績 | 世界135か国以上で22万8,000社で導入 |
| 特徴 | • 各自のタスクや担当案件を管理できる案件創出ワークスペース • 見込み客がカレンダー上で好きな日時を選択するだけで、担当者とのミーティングを設定が可能 |
Sales Cloud
CRM、AI、データ、信頼を組み合わせて、迅速かつスマートな営業活動を実現する世界No.1のAI搭載型CRMです。
顧客情報を一元管理し、企業ごとに最適なシステムを構築可能。
ソーシャルメディアを含む多様なチャネルでキャンペーンを管理し、予測AIや生成AI、会話分析AIを駆使して成約率を向上させます。売上予測のリアルタイム管理を実現し、KPIに基づいてパイプラインの傾向を把握。
シンプルなドラッグ＆ドロップ操作で複雑な営業プロセスを自動化し、テリトリー管理やタスクの維持もスムーズ。さらに、数分で見積書を作成し、商談を迅速に進めるための承認機能も搭載しています。
| 運営会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 価格 | 月額3,000円（税抜）〜60,000円（税抜） |
| 導入実績 | 中堅・中小企業から大企業まで、15万社以上に導入 |
| 特徴 | • 顧客情報を一元管理し、企業ごとに最適なシステムを構築が可能 • シンプルなドラッグ＆ドロップ操作で複雑な営業プロセスを自動化 |
kintone
プログラミング知識がなくても、ノーコードで業務のシステム化や効率化を実現できるクラウドサービスです。
散在するExcelや煩雑なメール、紙の書類、バラバラなシステムといった非効率な業務を解消し、専門知識がないユーザーにも広く支持されています。
導入担当者の93％が非IT部門でも自ら業務をシステム化でき、申し込み後すぐにアプリ作成が可能です。業務に精通したチームが柔軟に対応できるため、事業のスピードや変化に適応しやすくなります。
200種類以上のサービスと連携でき、API連携やJavaScript/CSSを用いたプラグインも充実。拡張機能を活用することで、業務効率をさらに向上させることができます。
| 運営会社名 | サイボウズ株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 1ユーザー月額1,000円〜3,000円 |
| 導入実績 | 導入社数30,000社以上 |
| 特徴 | • ノーコードで自分たちで業務のシステム化や効率化を実現するアプリがつくれる • 非IT部門でも自分たちでチームの業務をシステム化が可能 |
リスト作成ツールのおすすめ3選
リスト作成ツールは、営業やマーケティングにおいて、見込み顧客や取引先の情報を効率的に収集・管理するために欠かせないツールです。
操作のしやすさや連携機能に優れた、おすすめのリスト作成ツールを3つご紹介いたします。それぞれの特徴を比較し、最適なツール選びの参考にしてください。
| 運営会社名 | 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| FUMA | 株式会社Plainworks | 完全無料 | 年間利用者300万人 | • 基本的な地域や業種といった条件から業績や規模といった詳細な条件でリスト作成が可能 • 表示された件数や基本情報の見出しからリストの中身をすぐに確認でき、何度でもやり直し可能 |
| Bizmaps | 株式会社アイドマ・ホールディングス | 月100件：月額0円 個別購入100件：5,000円〜 定額プラン 月5000件：3ヶ月プラン49,900円、6ヶ月プラン34,900円、12ヶ月プラン24,900円 月1000件：3ヶ月プラン9,980円、6ヶ月プラン6,980円、12ヶ月プラン4,980円 | 導入実績30,000社以上 | • 5ヶ月前に設立された法人を対象に、毎月新設法人を調査しリストへ反映 • 3ヶ月に1度リサーチャーが手動で企業情報を更新 |
| Musubu | Baseconnect株式会社 | 単月プラン：月額60,000円〜月額330,000円 標準プラン：6ヶ月プラン 月額50,000円 12ヶ月プラン ¥45,000/月 | 通算導入利用社数111,755社 | • これまで取引のない企業だけを抽出したリストを作成することが可能 • 直感的な操作で簡単に営業リストを作成 |
FUMA
全国160万社の有力企業データを基に、最短5秒でオリジナルリストを作成できるサービスです。
完全無料でログイン不要なので、従来の営業リスト作成や企業調査にかかる時間やコストを大幅に削減。地域や業種から、業績や規模などの詳細条件まで自由に設定して、瞬時にリストを表示可能。表示された情報はすぐに確認でき、何度でもやり直しができます。
また、スポット利用で営業用テレアポリストが必要な際には、「FDS（FUMAデータサービス）」を利用することで、500円からCSVデータを取得できます。
| 運営会社名 | 株式会社Plainworks |
|---|---|
| 価格 | 完全無料 |
| 導入実績 | 年間利用者300万人 |
| 特徴 | • 基本的な地域や業種といった条件から業績や規模といった詳細な条件でリスト作成が可能 • 表示された件数や基本情報の見出しからリストの中身をすぐに確認でき、何度でもやり直し可能 |
Bizmaps
国内最大級の企業検索サービスで、登録企業数は200万社以上。
会員登録をするだけで、月に100件まで最新の法人データを無料でダウンロード可能です。
追加ダウンロードも30円/件で対応。地域や業種、導入製品や展示会出展履歴をもとに、特定の企業をタグで検索することができ、効率的な企業調査が可能です。
約3,200人のリサーチャーが企業データを定期的に更新し、精度の高いデータベースを提供。新設法人の情報も毎月追加され、常に最新情報を閲覧できます。
個別購入や定額プラン（毎月1000件・5000件）など、柔軟なプランで利用可能です。
| 運営会社名 | 株式会社アイドマ・ホールディングス |
|---|---|
| 価格 | 月100件：月額0円 個別購入100件：5,000円〜 定額プラン 月5000件：3ヶ月プラン49,900円、6ヶ月プラン34,900円、12ヶ月プラン24,900円 月1000件：3ヶ月プラン9,980円、6ヶ月プラン6,980円、12ヶ月プラン4,980円 |
| 導入実績 | 導入実績30,000社以上 |
| 特徴 | • 5ヶ月前に設立された法人を対象に、毎月新設法人を調査しリストへ反映 • 3ヶ月に1度リサーチャーが手動で企業情報を更新 |
Musubu
140万件以上の企業情報を提供する国内最大級のデータベースサービスです。
データアナリストと最新技術を駆使し、上場・未上場を問わず精度の高い企業情報を提供。営業所や支社などの事業所データも網羅しており、必要な連絡先や企業リサーチ情報も充実しています。
さらに、豊富な検索軸を使って、自社に合ったターゲティングが可能。過去の営業データを分析し、成約可能性の高い企業を提案する機能や、重複企業を除外したリスト作成も可能です。
直感的な操作で営業リストを簡単に作成でき、エクセル形式でのダウンロードも対応。導入サポートも充実しており、誰でも簡単に営業活動を効率化できます。
| 運営会社名 | Baseconnect株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 単月プラン：月額60,000円〜月額330,000円 標準プラン：6ヶ月プラン 月額50,000円 12ヶ月プラン ¥45,000/月 |
| 導入実績 | 通算導入利用社数111,755社 |
| 特徴 | • これまで取引のない企業だけを抽出したリストを作成することが可能 • 直感的な操作で簡単に営業リストを作成 |
テレアポシステム(CTI)ツールのおすすめ3選
テレアポ業務を効率化し、営業活動の生産性を向上させるために欠かせないのがCTI（Computer Telephony Integration）ツールです。
業務効率を劇的に改善し、成果を最大化するためのおすすめのテレアポシステム（CTI）ツール3選をご紹介します。
| 運営会社名 | 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| MiiTel | 株式会社RevComm | 1ID 月額5,980円 | 取引社数2,200社以上 | • 成果につながる営業トークが効率的に習得でき、教育コストを削減してマネジメントの効率化を実現 • 電話機や工事、メンテナンスが不要で導入が手軽 |
| ネオ・クイックコールプロ | 株式会社コスト削減グループ | 初期費用：0円（2ブース以上ご契約の場合） 月額利用料：9,000円／1ブース | 架電効率30％増 | • 電話営業・テレアポ業務を万全にサポートする、充実したバックアップ体制を提供 • 長年のアウトバウンド用CTIシステム提供の実績とお客様の声をもとに開発された、クラウド型アウトバウンドコールシステムの利用可能 |
| GoodCall | 株式会社Good Relations | 初期費用：10,000円/契約 ＋ アナウンス作成料1アナウンス 5,000円 1アカウント：月額4,000円 基本料金：月額5,000円 | 一日あたりの発信回数大幅アップ | • 業務に応じた柔軟なカスタマイズが可能。業務ごとにフラグや項目を設定でき、さまざまな業務に対応 • 同一の電話番号で場所を問わず発着信が可能。外出先でもリアルタイムに情報共有とフィードバックが行える |
MiiTel
ビジネスコミュニケーションのブラックボックス化を解消し、AIコーチ機能を活用して誰でも簡単に分析・活用できるツールです。
短期的には、スキルの標準化により教育コストを削減し、ノンコア業務の自動化で生産性を向上させ、中長期的には、膨大な音声データを資産化し、顧客インサイトを分析することで、企業の意思決定や問題解決を支援します。
音声データを可視化・分析し、営業やマーケティング戦略の強化に貢献することが可能です。
| 運営会社名 | 株式会社RevComm |
|---|---|
| 価格 | 1ID 月額5,980円 |
| 導入実績 | 取引社数2,200社以上 |
| 特徴 | • 成果につながる営業トークが効率的に習得でき、教育コストを削減してマネジメントの効率化を実現 • 電話機や工事、メンテナンスが不要で導入が手軽 |
ネオ・クイックコールプロ
テレワークに対応したアウトバウンド専用のコールシステムで、電話営業やテレアポ業務に最適です。
あらかじめ入力リストなどに基づいて、複数の顧客に同時に電話をかける「プレディクティブコール機能」を搭載し、リスト内の電話番号に自動で架電し、つながった通話のみをオペレーターに回すことで架電効率を大幅に向上させます。
クラウド型システムのため、オペレーターは在宅勤務でも会社と同じ番号で架電業務が可能です。
また、国内最安値帯の回線とセットで提供され、サポート体制も充実しており、リストインポートやシステムの使い方など、導入から業務開始までしっかりとサポートします。
| 運営会社名 | 株式会社コスト削減グループ |
|---|---|
| 価格 | 初期費用：0円（2ブース以上ご契約の場合） 月額利用料：9,000円／1ブース |
| 導入実績 | 架電効率30％増 |
| 特徴 | • 電話営業・テレアポ業務を万全にサポートする、充実したバックアップ体制を提供 • 長年のアウトバウンド用CTIシステム提供の実績とお客様の声をもとに開発された、クラウド型アウトバウンドコールシステムの利用可能 |
GoodCall
電話営業やテレアポ業務に必要な機能をオールインワンで搭載したクラウド型コールシステムです。導入に工事が不要で、ネット環境さえあればすぐに利用開始できるため、小規模から大規模までコールセンターを低コストで迅速に構築可能です。
クリック発信、自動効果分析、リスト管理、再コール設定などのアウトバウンド機能に加え、顧客対応品質を向上させるための顧客情報ポップアップやIVR、ACD機能も標準装備。発着信履歴は顧客管理画面に時系列で表示され、営業後のフォローアップからアップセル・クロスセルまで、スムーズな業務運営を支援します。
操作性・視認性に優れたUIは利用者の声をもとに開発されており、簡単にカスタマイズ可能な柔軟設計で、複数業務の同時管理や情報共有もスムーズに行えます。外出先や在宅勤務でも、ネット環境さえあれば同一番号での発着信が可能で、リアルタイムな情報共有や連携が実現。業務効率を大幅に向上させるコストパフォーマンスの高いシステムです。
| 運営会社名 | 株式会社Good Relations |
|---|---|
| 価格 | 初期費用：10,000円/契約 ＋ アナウンス作成料1アナウンス 5,000円 1アカウント：月額4,000円 基本料金：月額5,000円 |
| 導入実績 | 一日あたりの発信回数大幅アップ |
| 特徴 | • 業務に応じた柔軟なカスタマイズが可能。業務ごとにフラグや項目を設定でき、さまざまな業務に対応 • 同一の電話番号で場所を問わず発着信が可能。外出先でもリアルタイムに情報共有とフィードバックが行える |
商談ツールのおすすめ3選
ビジネスシーンにおいて商談は極めて重要なプロセスですが、その成功には適切なツールの活用が不可欠です。
ここでは、商談の効率を高め、成約率を向上させるためのおすすめの商談ツールを3つご紹介します。
| 運営会社名 | 価格 | 導入実績 | 特徴 | |
| Zoom | 株式会社zoom | 無料利用あり プロ：1ユーザー月額1,999円 ビジネス：1ユーザー月額2,749円 | 世界75万以上の企業で利用 | • URLをクリックするだけで手軽に操作できます。 • 多人数での利用にも対応しています。 |
| ビデオトーク | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 | 初期費用＋月額費用（定額）＋ビデオ通話費用（従量課金） | 自治体や医療機関などの個人向けオンラインサービスで導入実績あり | • SMSで送信されたURLをタップするだけで簡単に利用可能 • 通話中にお客様がスマホで撮影した写真をオペレーターに送信したり、リモートでスマホの映像を静止画としてキャプチャすることも可能 |
| Google meet | 無料 | ー | • Google Work Spaceと連動可能 • 日本国内含め世界中で利用されている |
Zoom
PC、スマホ、タブレットから利用できるWeb会議システムは、複数人で映像と音声を高品質にやり取りできるツールです。HDビデオと音声に対応しており、ストレスのない遠隔コミュニケーションを実現します。
従来は会議室に集まる必要がありましたが、Web会議を利用すれば、インターネット環境さえあれば場所や時間を選ばずにミーティングを行うことができます。
1対1のコミュニケーションから、最大1,000人（オプション追加時）まで参加可能なため、チーム内の打ち合わせや全社会議、社内研修など、様々なシーンで活用できます。参加者はURLをクリックするだけで簡単にミーティングに参加でき、接続も非常に安定しているため、快適に利用できます。
| 運営会社名 | 株式会社zoom |
|---|---|
| 価格 | 無料利用あり プロ：1ユーザー月額1,999円 ビジネス：1ユーザー月額2,749円 |
| 導入実績 | 世界75万以上の企業で利用 |
| 特徴 | • URLをクリックするだけで手軽に操作できます。 • 多人数での利用にも対応しています。 |
ビデオトーク
SMSで送信されたURLをタップするだけで簡単にビデオ通話が開始できます。
オペレーターとエンドユーザーは、アプリやアカウントなしでWEBブラウザを利用し、手間なく通話可能です。状況がよくわかるため、映像でのコミュニケーションが実現します。
導入後は無料トライアルや運用支援があり、セキュリティ対策も万全です。料金プランはセッション数によって決まり、無制限のオペレーターアカウントが提供されます。
| 運営会社名 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
|---|---|
| 価格 | 初期費用＋月額費用（定額）＋ビデオ通話費用（従量課金） |
| 導入実績 | 自治体や医療機関などの個人向けオンラインサービスで導入実績あり |
| 特徴 | • SMSで送信されたURLをタップするだけで簡単に利用可能 • 通話中にお客様がスマホで撮影した写真をオペレーターに送信したり、リモートでスマホの映像を静止画としてキャプチャすることも可能 |
Google meet
Google meetはGoogleが運営しているMTGツールです。全世界で多くの利用者がおり、日本国内でも多くの企業で使われています。
GoogleカレンダーやGoogleドキュメントなどと連携できることが最大の特徴であり、Google Work Spaceを中心に業務を行っている企業におすすめです。また、利用料もかからず完全に無料なため、費用感を押さえておきたい企業にも最適と言えるでしょう。
| 運営会社名 | |
|---|---|
| 価格 | 無料 |
| 導入実績 | – |
| 特徴 | ・Google Work Spaceと連動可能 ・日本国内含め世界中で利用されている |
インサイドセールスに必要なツール一式の費用例
インサイドセールスを効果的に運用するためには、適切なツールの導入が欠かせません。業務の効率化や成約率の向上を図るために、必要なツールを一式揃えることが重要です。
ここでは、インサイドセールスに必要なツールの費用例を具体的に紹介し、それぞれのツールがもたらすメリットや導入時のポイントについても解説します。
① 名刺管理ツール：名刺を手動で整理する手間を省き、営業担当者がすぐに顧客情報にアクセスできる環境を整えることがポイントです。
② MAツール：ターゲットを正確に見極め、パーソナライズされたフォローを行うために、自社のマーケティング戦略とツールの機能が一致しているか確認することが重要です。
③ SFA/CRMツール：営業活動や顧客との関係を可視化し、チームメンバー全員が活用しやすいUIやカスタマイズ性を確認して導入することがポイントです。
④ リスト作成ツール：自社のターゲット市場に合致するデータの質を確保し、リスト作成プロセスが自社の営業プロセスとシームレスに連携するかが重要です。
⑤ テレアポシステムツール：発信業務を効率化し、テレアポ成果を最大化するための機能が充実しているか、リスト管理や通話の追跡機能など、効率性を高める機能を重視しましょう。
⑥ 商談ツール：オンラインでの商談の質を高めるため、ビデオ会議や画面共有、記録機能などが使いやすいことがポイントです。商談中に情報共有や迅速なフィードバックができる環境を構築することが大切です。
各ツールが自社の営業プロセスにどれだけフィットするかを確認し、導入コストや運用面での負担を考慮して慎重に選択することが成功の鍵となります。
まとめ
インサイドセールスの効率化と成果向上には、適切なツールの選択と活用が不可欠です。今回ご紹介した18のツールは、それぞれの特徴を活かして業務改善に貢献します。
ただ、ツールの導入には相応のコストがかかるので、自社の規模や目的に合わせて慎重に選択することが重要です。
また、ツールの導入だけでなく、それを効果的に活用するための社内体制の整備や、継続的なトレーニングも忘れずに行いましょう。
インサイドセールスツールだけでは物足りない、不安なときはぜひ弊社へご相談ください。
弊社は88業種200以上のサービスを支援してきた、11期目の営業代行の老舗です。貴社の営業活動のお悩みの解決にお力添えさせていただきます。インサイドセールスやテレアポに課題がある企業様はお気軽にご相談ください。
| 弊社関連サービス |
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| 法人営業代行 営業ターゲットのリストアップから、テレアポ、訪問営業、クロージングに至るまで、新規開拓営業の全てのプロセスを営業代行するサービスです。 |
入社2年間営業チームでtoB,toC向け商材の営業を行う。 その後、バックオフィスとして10年以上営業以外全てのサポート業務に従事し、 多数の営業パーソンの起業独立にも携わる。 その他にもマーケティングやリクルーティングも兼任。